广西新闻网南宁10月11日讯（记者 胡瑞阳 实习生 李泽儒）10日，记者从南宁市市场监督管理局获悉，国庆、中秋假期期间，南宁市市场监督管理局12315中心总共接到来电、来访、来函等总计1728件，其中咨询1184件、投诉349件、举报195件。

2020年中秋、国庆双节齐至，8天的假期让南宁市迎来了消费的高峰期。为了维护正常的市场经济秩序，保障广大消费者的合法权益，长假期间，南宁市市场监督管理局12315指挥中心的工作人员加大市场监管力度，处理了大量侵犯消费者权益的事件。

目前，所接受的投诉和举报已经100%分流转办，南宁市各级市场监督管理部门正在进行进一步调查处理。据悉，南宁市假期期间的投诉相较节假日前，家居用品、烟、酒和饮料的投诉比例上升，餐饮和住宿、美容美发、文化娱乐体育服务依然占投诉前三位，停车服务和旅游服务的投诉比例也有所上升。

南宁市市场监督管理局12315中心工作人员颜红日介绍，节假日期间，餐饮服务是消费者投诉的热点，投诉问题大多数是因消费者购买到的食品存在缺斤少两、腐烂变质、过期等。景区旅游服务也是投诉的热点，消费者反映有部分景区存在收费不规范的现象，一些需要额外收费的游玩项目没有提前告知消费者，损害了消费者的知情权。

南宁市市场监督管理局再次提醒广大消费者，如果在消费过程中感觉自己的合法权益受到商家侵犯，消费者可以在现场进行拍照取证，同时务必保留好消费的票据，并拨打12315热线进行投诉维权。