南宁:餐饮、景区消费成2020年国庆假期投诉热点
2020年10月11日 17:36 来源:广西新闻网 作者:胡瑞阳 李泽儒 编辑:王飞 |
广西新闻网南宁10月11日讯(记者 胡瑞阳 实习生 李泽儒)10日,记者从南宁市市场监督管理局获悉,国庆、中秋假期期间,南宁市市场监督管理局12315中心总共接到来电、来访、来函等总计1728件,其中咨询1184件、投诉349件、举报195件。 2020年中秋、国庆双节齐至,8天的假期让南宁市迎来了消费的高峰期。为了维护正常的市场经济秩序,保障广大消费者的合法权益,长假期间,南宁市市场监督管理局12315指挥中心的工作人员加大市场监管力度,处理了大量侵犯消费者权益的事件。 目前,所接受的投诉和举报已经100%分流转办,南宁市各级市场监督管理部门正在进行进一步调查处理。据悉,南宁市假期期间的投诉相较节假日前,家居用品、烟、酒和饮料的投诉比例上升,餐饮和住宿、美容美发、文化娱乐体育服务依然占投诉前三位,停车服务和旅游服务的投诉比例也有所上升。 南宁市市场监督管理局12315中心工作人员颜红日介绍,节假日期间,餐饮服务是消费者投诉的热点,投诉问题大多数是因消费者购买到的食品存在缺斤少两、腐烂变质、过期等。景区旅游服务也是投诉的热点,消费者反映有部分景区存在收费不规范的现象,一些需要额外收费的游玩项目没有提前告知消费者,损害了消费者的知情权。 南宁市市场监督管理局再次提醒广大消费者,如果在消费过程中感觉自己的合法权益受到商家侵犯,消费者可以在现场进行拍照取证,同时务必保留好消费的票据,并拨打12315热线进行投诉维权。 |
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